Sıkça Sorulan Sorular

İADE

Siparişimin teslimat adresini ve alıcı adını değiştirebilir miyim?


Ana sayfada yer alan 'Hesabım' bölümünde bulunan 'Siparişlerim' sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. Eğer siparişiniz 'Siparişiniz Alındı' ya da 'Tedarik Aşamasında' statüsünde ise güncelleyebilirsiniz. Eğer siparişiniz 'Kargoya Verildi' statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi 'Hesabım' bölümünde yer alan iletişim alanından bize ulaşarak da iletebilirsiniz.




Siparişimi nasıl iptal edebilirim?


Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz. Ana sayfada yer alan 'Hesabım' bölümünde bulunan 'Siparişlerim' sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. Eğer siparişiniz 'Siparişiniz Alındı' ya da 'Tedarik Aşamasında' statüsünde ise bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz. Ücret iade işlemleri 2-10 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.




Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu?


İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz. İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır. Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.




Kapıda ödeme yapabilir miyim?


Sadece kredi kartı ile online ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği mevcut olmayıp Kredi/Banka Kartı tercih edebilirsiniz.




Siparişimi vermeden önce içerikte değişiklik yapabilir miyim?


Siparişini tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünler ya da ödeme yöntemi gibi değişiklik işlemlerinizi yapabilirsiniz. Üründen birden fazla satın almak isterseniz adet alanından istediğiniz miktarı seçebilirsiniz. Ödeme bilgilerinizi değiştirmek isterseniz ödeme yapacağınız kart bilgilerini girerek, dileğiniz ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.




Ödememi nasıl yaparım?


Ödemeyi kredi kartı, banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.




Siparişim ne zaman gelir?


Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine "Hesabım" bölümünden ulaşabilirsiniz. Sipariş ettiğiniz üründe “24 saatte kargoda” yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz. Sipariş verildikten sonra siparişinizin aşamalarını takip edebilirsiniz.




Nasıl sipariş verebilirim?


Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli: Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz. Aynı ekrana kart bilgilerinizi girip ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.




Teslimat adresimi nasıl kayıt ederim?


Hesabım bölümünden Adres bilgilerim sayfasında yer alan 'Adres Ekle' butona tıklayarak teslimat adresinizi tanımlayabilirsiniz.




Alışverişimle alakalı bir uyuşmazlık ve anlaşmazlık halinde nasıl bir çözüm yolu izlemeliyim?


Vidyodan.com ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunulabilir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda uyuşmazlık halinde tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.




Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.


Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz ilgili satıcıya iade edilir. İade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız bizimle irtibata geçebilirsiniz.




Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?


Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa: Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun. Satın aldığınız ürün içeriğinde herhangi bir sorunla karşılaşırsanız uygulama içinden doğrudan satıcıyla veya bizimle irtibata geçebilirsiniz. Sorun en kısa sürede giderilecektir.




Yurtdışına teslimatınız var mı?


Vidyodan üzerinden yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız vardır.




Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?


Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.




Birden fazla ürünün aynı kargo ile gönderilmesi mümkün mü?


Satın aldığınız ürünler Vidyodan tarafından değil sitede satıcı olarak satış yapan kullanıcılar tarafından kargolanmaktadır. Farklı satıcılardan alacağınız ürünler tek bir kargoyla gönderilememektedir. Ancak aynı satıcıdan alacağınız birden fazla ürün için satıcıyla irtibata geçebilir ve tek bir kargoyla gönderim yapılmasını isteyebilirsiniz.




Satıcı ürünü kargolamayacağını söyledi. Ne yapmalıyım?


Satıcıdan tedarik edemediği siparişinizi iptal etmesini isteyebilirsiniz. Siparişi iptal ederek ürün bedelinin kartınıza iade edilmesini sağlayabilirsiniz. İptal işlemi sonrası 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanacaktır. Bunun haricinde bir sorunla karşılaşırsanız bizimle irtibata geçebilirsiniz.




Sepetime yeni ürün ekleyemiyorum?


Belirli bir ürünü ekleyemiyorsanız: ürünün stoğu tükenmiş olabilir veya ürün stoklarla sınırlıysa belirli adedin üstündeki siparişler sepete eklenmeyebilir. Belirli bir ürün dışında da aynı sorunu yaşıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Sorunu en kısa sürede gidermeye çalışacağız.




Verdiğim sipariş iptal edilmiş görünüyor?


Sipariş iptaliyle ilgili bilgi, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. Kayıtlı kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Siparişinizin iptal edilmesinin birinci sebebi ödeme kaynaklı sorunlardır. Siparişin ödemesi tamamlanmamış olabilir. Bu durumda bankanızla görüşebilirsiniz. Sipariş, satıcı tarafından iptal edildiyse ürün stoklarının elverişli olmamasından kaynaklanabilir. Bu durumda bizimle veya satıcıyla iletişime geçebilirsiniz.




Üye olmadan sipariş verebilir miyim?


Üye olmadan sipariş vermeniz maalesef mümkün değil. Birkaç adımda üye olarak pek çok avantajdan yararlanabilir aynı zamanda siparişinizi verebilirsiniz.





ÖDEME & SİPARİŞ & KARGO

Siparişimin teslimat adresini ve alıcı adını değiştirebilir miyim?


Ana sayfada yer alan 'Hesabım' bölümünde bulunan 'Siparişlerim' sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. Eğer siparişiniz 'Siparişiniz Alındı' ya da 'Tedarik Aşamasında' statüsünde ise güncelleyebilirsiniz. Eğer siparişiniz 'Kargoya Verildi' statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi 'Hesabım' bölümünde yer alan iletişim alanından bize ulaşarak da iletebilirsiniz.




Siparişimi nasıl iptal edebilirim?


Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz. Ana sayfada yer alan 'Hesabım' bölümünde bulunan 'Siparişlerim' sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. Eğer siparişiniz 'Siparişiniz Alındı' ya da 'Tedarik Aşamasında' statüsünde ise bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz. Ücret iade işlemleri 2-10 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.




Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu?


İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz. İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır. Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.




Kapıda ödeme yapabilir miyim?


Sadece kredi kartı ile online ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği mevcut olmayıp Kredi/Banka Kartı tercih edebilirsiniz.




Siparişimi vermeden önce içerikte değişiklik yapabilir miyim?


Siparişini tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünler ya da ödeme yöntemi gibi değişiklik işlemlerinizi yapabilirsiniz. Üründen birden fazla satın almak isterseniz adet alanından istediğiniz miktarı seçebilirsiniz. Ödeme bilgilerinizi değiştirmek isterseniz ödeme yapacağınız kart bilgilerini girerek, dileğiniz ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.




Ödememi nasıl yaparım?


Ödemeyi kredi kartı, banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.




Siparişim ne zaman gelir?


Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine "Hesabım" bölümünden ulaşabilirsiniz. Sipariş ettiğiniz üründe “24 saatte kargoda” yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz. Sipariş verildikten sonra siparişinizin aşamalarını takip edebilirsiniz.




Nasıl sipariş verebilirim?


Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli: Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz. Aynı ekrana kart bilgilerinizi girip ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.




Teslimat adresimi nasıl kayıt ederim?


Hesabım bölümünden Adres bilgilerim sayfasında yer alan 'Adres Ekle' butona tıklayarak teslimat adresinizi tanımlayabilirsiniz.




Alışverişimle alakalı bir uyuşmazlık ve anlaşmazlık halinde nasıl bir çözüm yolu izlemeliyim?


Vidyodan.com ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunulabilir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda uyuşmazlık halinde tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.




Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.


Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz ilgili satıcıya iade edilir. İade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız bizimle irtibata geçebilirsiniz.




Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?


Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa: Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun. Satın aldığınız ürün içeriğinde herhangi bir sorunla karşılaşırsanız uygulama içinden doğrudan satıcıyla veya bizimle irtibata geçebilirsiniz. Sorun en kısa sürede giderilecektir.




Yurtdışına teslimatınız var mı?


Vidyodan üzerinden yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız vardır.




Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?


Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.




Birden fazla ürünün aynı kargo ile gönderilmesi mümkün mü?


Satın aldığınız ürünler Vidyodan tarafından değil sitede satıcı olarak satış yapan kullanıcılar tarafından kargolanmaktadır. Farklı satıcılardan alacağınız ürünler tek bir kargoyla gönderilememektedir. Ancak aynı satıcıdan alacağınız birden fazla ürün için satıcıyla irtibata geçebilir ve tek bir kargoyla gönderim yapılmasını isteyebilirsiniz.




Satıcı ürünü kargolamayacağını söyledi. Ne yapmalıyım?


Satıcıdan tedarik edemediği siparişinizi iptal etmesini isteyebilirsiniz. Siparişi iptal ederek ürün bedelinin kartınıza iade edilmesini sağlayabilirsiniz. İptal işlemi sonrası 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanacaktır. Bunun haricinde bir sorunla karşılaşırsanız bizimle irtibata geçebilirsiniz.




Sepetime yeni ürün ekleyemiyorum?


Belirli bir ürünü ekleyemiyorsanız: ürünün stoğu tükenmiş olabilir veya ürün stoklarla sınırlıysa belirli adedin üstündeki siparişler sepete eklenmeyebilir. Belirli bir ürün dışında da aynı sorunu yaşıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Sorunu en kısa sürede gidermeye çalışacağız.




Verdiğim sipariş iptal edilmiş görünüyor?


Sipariş iptaliyle ilgili bilgi, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. Kayıtlı kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Siparişinizin iptal edilmesinin birinci sebebi ödeme kaynaklı sorunlardır. Siparişin ödemesi tamamlanmamış olabilir. Bu durumda bankanızla görüşebilirsiniz. Sipariş, satıcı tarafından iptal edildiyse ürün stoklarının elverişli olmamasından kaynaklanabilir. Bu durumda bizimle veya satıcıyla iletişime geçebilirsiniz.




Üye olmadan sipariş verebilir miyim?


Üye olmadan sipariş vermeniz maalesef mümkün değil. Birkaç adımda üye olarak pek çok avantajdan yararlanabilir aynı zamanda siparişinizi verebilirsiniz.





HESAP İŞLEMLERİ

Siparişimin teslimat adresini ve alıcı adını değiştirebilir miyim?


Ana sayfada yer alan 'Hesabım' bölümünde bulunan 'Siparişlerim' sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. Eğer siparişiniz 'Siparişiniz Alındı' ya da 'Tedarik Aşamasında' statüsünde ise güncelleyebilirsiniz. Eğer siparişiniz 'Kargoya Verildi' statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi 'Hesabım' bölümünde yer alan iletişim alanından bize ulaşarak da iletebilirsiniz.




Siparişimi nasıl iptal edebilirim?


Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz. Ana sayfada yer alan 'Hesabım' bölümünde bulunan 'Siparişlerim' sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. Eğer siparişiniz 'Siparişiniz Alındı' ya da 'Tedarik Aşamasında' statüsünde ise bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz. Ücret iade işlemleri 2-10 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.




Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu?


İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz. İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır. Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.




Kapıda ödeme yapabilir miyim?


Sadece kredi kartı ile online ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği mevcut olmayıp Kredi/Banka Kartı tercih edebilirsiniz.




Siparişimi vermeden önce içerikte değişiklik yapabilir miyim?


Siparişini tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünler ya da ödeme yöntemi gibi değişiklik işlemlerinizi yapabilirsiniz. Üründen birden fazla satın almak isterseniz adet alanından istediğiniz miktarı seçebilirsiniz. Ödeme bilgilerinizi değiştirmek isterseniz ödeme yapacağınız kart bilgilerini girerek, dileğiniz ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.




Ödememi nasıl yaparım?


Ödemeyi kredi kartı, banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.




Siparişim ne zaman gelir?


Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine "Hesabım" bölümünden ulaşabilirsiniz. Sipariş ettiğiniz üründe “24 saatte kargoda” yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz. Sipariş verildikten sonra siparişinizin aşamalarını takip edebilirsiniz.




Nasıl sipariş verebilirim?


Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli: Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz. Aynı ekrana kart bilgilerinizi girip ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.




Teslimat adresimi nasıl kayıt ederim?


Hesabım bölümünden Adres bilgilerim sayfasında yer alan 'Adres Ekle' butona tıklayarak teslimat adresinizi tanımlayabilirsiniz.




Alışverişimle alakalı bir uyuşmazlık ve anlaşmazlık halinde nasıl bir çözüm yolu izlemeliyim?


Vidyodan.com ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunulabilir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda uyuşmazlık halinde tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.




Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.


Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz ilgili satıcıya iade edilir. İade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız bizimle irtibata geçebilirsiniz.




Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?


Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa: Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun. Satın aldığınız ürün içeriğinde herhangi bir sorunla karşılaşırsanız uygulama içinden doğrudan satıcıyla veya bizimle irtibata geçebilirsiniz. Sorun en kısa sürede giderilecektir.




Yurtdışına teslimatınız var mı?


Vidyodan üzerinden yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız vardır.




Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?


Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.




Birden fazla ürünün aynı kargo ile gönderilmesi mümkün mü?


Satın aldığınız ürünler Vidyodan tarafından değil sitede satıcı olarak satış yapan kullanıcılar tarafından kargolanmaktadır. Farklı satıcılardan alacağınız ürünler tek bir kargoyla gönderilememektedir. Ancak aynı satıcıdan alacağınız birden fazla ürün için satıcıyla irtibata geçebilir ve tek bir kargoyla gönderim yapılmasını isteyebilirsiniz.




Satıcı ürünü kargolamayacağını söyledi. Ne yapmalıyım?


Satıcıdan tedarik edemediği siparişinizi iptal etmesini isteyebilirsiniz. Siparişi iptal ederek ürün bedelinin kartınıza iade edilmesini sağlayabilirsiniz. İptal işlemi sonrası 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanacaktır. Bunun haricinde bir sorunla karşılaşırsanız bizimle irtibata geçebilirsiniz.




Sepetime yeni ürün ekleyemiyorum?


Belirli bir ürünü ekleyemiyorsanız: ürünün stoğu tükenmiş olabilir veya ürün stoklarla sınırlıysa belirli adedin üstündeki siparişler sepete eklenmeyebilir. Belirli bir ürün dışında da aynı sorunu yaşıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Sorunu en kısa sürede gidermeye çalışacağız.




Verdiğim sipariş iptal edilmiş görünüyor?


Sipariş iptaliyle ilgili bilgi, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. Kayıtlı kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Siparişinizin iptal edilmesinin birinci sebebi ödeme kaynaklı sorunlardır. Siparişin ödemesi tamamlanmamış olabilir. Bu durumda bankanızla görüşebilirsiniz. Sipariş, satıcı tarafından iptal edildiyse ürün stoklarının elverişli olmamasından kaynaklanabilir. Bu durumda bizimle veya satıcıyla iletişime geçebilirsiniz.




Üye olmadan sipariş verebilir miyim?


Üye olmadan sipariş vermeniz maalesef mümkün değil. Birkaç adımda üye olarak pek çok avantajdan yararlanabilir aynı zamanda siparişinizi verebilirsiniz.